Wal-Mart veut redorer son image

Apparemment, Wal-Mart vient de prendre conscience qu’il serait dans son intérêt d’améliorer son image. Le directeur de la société a en effet constaté, le 8 septembre 2004, l’échec des efforts de la direction de Wal-Mart pour rétablir la réputation du détaillant, laquelle a été ternie ces dernières années par des douzaines de poursuites pour discrimination et par les plaintes de travailleurs pour mauvais traitements.

D’après plusieurs analystes de Wall Street, rapporte l’agence Reuters, ces poursuites et la mauvaise publicité qui entoure Wal-Mart constituent les principaux obstacles à la construction de nouveaux magasins et à la croissance de ses profits.

La direction entend donc redorer l’image de l’entreprise en améliorant ses relations publiques et en étant plus ouverte aux compromis, quand elle fera l’objet de critiques. Il semble toutefois que les journaux attendent que l’entreprise fasse ses preuves avant de se réjouir franchement de ses bonnes intentions. Le New York Times a ainsi souligné que les histoires dommageables pour la réputation de l’entreprise qui ont été véhiculées dans les médias ne sont pas le fruit d’une mauvaise communication de la part de la compagnie, mais de mauvais faits. Les journaux rapporteront des faits positifs sur Wal-Mart quant celle-ci pourra leur en présenter…

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